Имидж соискателя

Чем старше мы становимся, тем более наша внешность превращается в отражение нашей истории: от стиля одежды и до выражения глаз кандидат на интервью как открытая книга для тех, чья профессиональная задача – оценивать людей. Возможно ли обмануть человека, который видел уже сотни кандидатов? Ответ на этот вопрос лежит в области управления имиджем.
Если воспринимать имидж как инструмент манипулирования чужим мнением, то он превращается лишь в маску, грим, маскарадный костюм, а вы – немного в актера.

В тот момент, когда мы принимаем наши границы,мы переступаем через них. (A. Энштейн)

Как работает восприятие и почему внешний вид кандидата способен уничтожить значимость его опыта?

Сейчас вы можете провести эксперимент. Оглянитесь вокруг, где бы вы ни находились, и попробуйте найти как можно больше окружностей.
Сначала вы сможете найти всего несколько. Но чем дольше вы будете о них думать, тем больше начнете их замечать. Например, гвоздь, торчащий из стены. Край ножки стула. Капля дождя на стекле. Место, где труба отопления уходит в потолок. Кнопка на телефоне. Буква «о» в этом тексте. И так далее.
Так вот, если по итогам интервью вы подсознательно понравились рекрутеру, после интервью он будет искать эти «окружности» в вашу пользу. И, наоборот, если вы не понравились, то, каков бы ни был ваш опыт , он будет, даже, возможно, не осознавая этого, искать причины, почему вас не стоит представлять на дальнейшие этапы. А вы сами только что убедились, что кто ищет, тот найдет.

Известно, что у человека существует несколько основных каналов восприятия информации. Это:

• Визуальный канал. Рекрутер встречает кандидата «по одежке». И это действительно так. Буквально за несколько секунд мы понимаем, нравится нам человек, стоящий перед нами, или нет, вписывается ли он в первичный «профиль» позиции. Практически всегда компании высказывают свои пожелания, какого они хотят видеть кандидата.

Например, когда я искала менеджера по развитию бизнеса, заказчик нас попросил показывать только энергичных и коммуникабельных людей. Такие черты улавливаются за мгновение, при первом взгляде в глаза, на выражение лица, на манеру держаться. Также существует ассоциативная связь между позицией и образом идеального кандидата на нее. Так, например, от специалиста по продажам подсознательно ждешь активности и общительности, а от аналитика или финансиста – деловитости и эмоциональной сдержанности.

• Аудиальный канал. Важно не только содержание, но и форма ответов кандидата. То, как кандидат строит свою речь, имеет не менее важное значение, чем то, что именно он говорит. Информация, сказанная неуверенно, вызывает недоверие, а слишком краткие или слишком пространные ответы могут погасить интерес рекрутера к кандидату.

Например:
- Расскажите о своём ключевом достижении на последнем месте работы.
1-й вариант ответа:
- Я вывел на рынок новый продукт. (Слишком кратко)
2-й вариант ответа:
- Компания занимается производством строительных материалов. Вообще, она открылась еще 10 лет назад, и сейчас занимает лидирующее положение на рынке. С руководителем мне повезло, он – золотой человек, у нас очень хорошие взаимоотношения. Если нужно – он даст рекомендации на меня… (И так далее. К сожалению, часть кандидатов строит свои ответы именно так).
3-й вариант ответа:
- Я вывел на рынок новый продукт, вид строительных материалов, сейчас его доля на рынке составляет уже 10%. На мне лежала вся аналитическая работа, также участие в построении стратегии продвижения. (Оптимальный вариант).

• Кинестетический канал. Опытный рекрутер может определить характер кандидата даже по незначительным жестам. То, как кандидат, например, пожимает руку, может давать дополнительную информацию о нем: склонен ли он доминировать или подчиняться, сильный он личностно или слабый, открыт ли к диалогу, нервничает ли. Однажды, у меня был соискатель, который каждое свое слово сопровождал жестикуляцией. Честно сказать, это раздражало. Когда я поинтересовалась, почему это происходит, я получила объяснение, что это делает речь более понятной.

Еще один кандидат уводил глаза вправо вверх практически при каждом ответе. Согласно всем инструкциям по распознаванию языка жестов, это означает неискренние высказывания. Мне было необходимо задавать ему новые детальные вопросы, и в итоге выявился ряд нестыковок, которые помешали мне представить этого соискателя заказчику. Часто встречаются кандидаты, постоянно вертящие ручку в руках, не способные сидеть спокойно. Это говорит о том, что человек нервничает и не уверен в себе. По-человечески, это может быть вполне понятно. Но с точки зрения HR-а, это снижает общую оценку кандидата.

Поэтому имидж - это ключевой фактор успеха на интервью.

Фотография
Самое первое, чем необходимо заняться, это фотографией в резюме. Наряженные ёлки, медитации на фоне природы, алкогольные посиделки в кафе, - каких только фотографий я не видела. Так вот, если вы претендуете на серьезную позицию в серьезной компании, забудьте о подобных фотографиях. Только максимально деловой стиль, нейтральный фон, нейтральное выражение лица. Около 60% резюме специалисты не прочитывают из-за неудачно выбранной фотографии.

Стиль одежды
Почти везде вы прочитаете рекомендацию использовать деловой стиль: неяркая косметика, бело-черные или нейтральные цвета, рубашки, костюмы. Должна отметить, что это – важная, но не достаточная работа над имиджем. Если не скорректировать поведение, то это не поможет. Однажды ко мне на интервью пришел молодой человек в костюме, но с очень неопрятной прической. Он претендовал на вакансию маркетолога-аналитика в очень крупную компанию. Когда началось наше интервью, он внезапно достал из кармана пару заколок-невидимок и стал закалывать ими волосы. Стоит ли говорить, насколько быстро это интервью закончилось.
Кроме того, излишне перебарщивать – галстуки, белый верх- черный низ - тоже не советую, поскольку в этом случае кандидат часто воспринимается неестественным, зажатым, негибким. Идеальный вариант – разведать, какой корпоративный стиль принят в компании и использовать его.

Речь
Поскольку сам себя со стороны человек слышать не может, вашими главными помощниками могут стать друзья, знакомые или диктофон. На интервью чаще всего задаются однотипные вопросы. Постарайтесь заранее подготовить на них ответы. Найдите золотую середину между лаконичностью этих ответов и их подробностью. Бывают кандидаты, которые отвечают настолько односложно, что информацию из них приходится буквально вытягивать. Это повышает риск того, что ваша кандидатура не будет рассматриваться на следующих этапах.
Например:
- Расскажите, пожалуйста, более подробно о своем основном функционале.
- Ну, я был аналитиком.
- А что именно анализировали?
- Рынок.
- А если поподробнее? Какие факторы исследовали? Какой продукт вели?
- Автомобильный рынок. Цены. Конкурентов.
При этом, не стоит делиться лишней информацией, пока о ней не спросят. На четкий вопрос должен следовать четкий ответ, как было уже упомянуто выше.
Если HR захочет, он сам попросит о чем-то рассказать поподробнее.

Взгляд
Работа над взглядом, пожалуй, один из самых трудных моментов, особенно для неуверенных в себе людей. Иногда подходящий кандидат смотрит настолько неуверенно и даже жалобно, что крайне сложно не усомниться в его профессиональных навыках и знаниях.

На интервью отбираются победители - станьте им, начав с победы в работе над собой. В ваших глазах должно читаться достаточно ума и энергичности, чтобы справиться с функционалом вакансии, на которую вы претендуете.

В любой проблеме скрываются возможности. (А. Энштейн)

Поведение

По сути, все, что вам следует сделать, это научиться вживаться в роль и играть эту роль. Роль идеального кандидата на позицию, которую вы хотите занять. Совет: найдите образ соответствующего героя из фильма или книги и научитесь изображать его. К примеру, если вы рассматриваете позицию аналитика, станьте таким же серьезным, внимательным, вдумчивым и спокойным, как Шерлок Холмс. Ищите своего «героя», тренируйтесь, поверьте, что этот «герой» живет в вас, и вы поразитесь, насколько изменится ваш взгляд, жестикуляция, манеры, насколько изменится ваш имидж. Не бойтесь ошибаться, перед вами множество дверей, и ничего страшного, если одна из них окажется запертой.

Совершайте в жизни как можно больше ошибок, главное не повторяйте их. Тогда вы будете расти. (Лао Цзы)

Обманите меня и моих коллег, давайте, сыграем в эту старую, как мир, игру в стиле «кто кого». Ваш ход!